이럴 때는 당황해서 여기저기 전화하기보다 순서를 잡는 것이 먼저입니다.
■ 먼저 할 일
가족이 진단을 내리려 하지 말고 안전위험과 일상기능 저하를 먼저 보세요. 자살·정신건강·약물사용 위기 상담은 988을 이용할 수 있고, 생명을 위협하는 즉각적 위험은 911입니다. Apple Health 가입자는 behavioral health 서비스를 이용할 수 있습니다.
■ 기록해 둘 것
관련 편지·문자·이메일·청구서·영수증·사진이 있다면 지우지 말고 한곳에 모으세요. 기관에 전화했다면 날짜, 담당자 이름, case/confirmation number를 적어두면 나중에 문제를 다시 설명하기 훨씬 쉽습니다.
■ 영어가 불편하면
공식기관에 한국어 통역 또는 language assistance가 가능한지 먼저 요청해 보세요. 가족이나 지인의 기억만으로 중요한 기한·금액·자격을 결정하지 않는 것이 좋습니다.
■ 정신건강 위기는 혼자 버티는 문제가 아닙니다
자해·타해 위험이나 즉각적인 안전문제가 있으면 911 또는 988 Suicide & Crisis Lifeline을 이용할 수 있습니다. 988은 전화·문자·채팅으로 연결됩니다.
■ 평소 진료는 증상과 생활변화를 기록하세요
수면, 식사, 불안, 우울감, 집중, 약물·술 사용, 직장·가정 기능 변화가 언제부터 있었는지 적으면 평가에 도움이 됩니다.
■ 보험 network와 crisis service는 따로 확인하세요
정기 상담은 보험 network와 copay를 확인하고, 위기상황은 지역 crisis line/mobile crisis 등 즉시 이용 가능한 서비스를 확인하세요.
공식 확인: 988 Lifeline / Washington Health Care Authority Behavioral Health
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KSquare USA 생활정보
정보 확인: 2026년 9월 18일
※ 이 글은 일반 정보이며 개인 진단이나 치료지시가 아닙니다. 증상·약·보험 조건은 개인마다 다르므로 중요한 의료결정은 담당 의료진·약사·보험사 또는 해당 공식기관에서 확인하세요.
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